Über Aiothek

Aiothek macht Hotels am Telefon zuverlässig erreichbar ohne Ihr Team zu unterbrechen

Ich bin Sebastian Rottschy. Ich betreibe selbst ein Hotel und kenne die Realität an der Rezeption. Telefonanfragen zu Spätanreisen, wiederkehrende Gästefragen wie: Gibt es einen Parkplatz? Sind Haustiere erlaubt? Wann sind die Frühstückszeiten? Dazu Buchungsanfragen während ein Gast an der Rezeption steht und einchecken möchte. Am Ende stapeln sich Rückruf Zettel und der potenzielle Gast hat schon wo anders gebucht.

Aiothek löst das pragmatisch mit drei Bausteinen:

1. KI-Telefonassistent 

•    beantwortet Standardfragen 24/7 oder zu definierten Zeiten
•    führt Gäste durch Spätanreise & Check-in-Prozess (inkl. Schlüsseltresor-Logik)
•    erfasst Buchungsanfragen strukturiert (Zeitraum, Personen, Zimmerwunsch, Kontakt)

2. Automatisierung

•    verteilt Informationen automatisch (z. B. an Rezeption, E-Mail, CRM/Listen)
•    reduziert manuelle Nacharbeit und Copy-Paste

3. Integrationen (z. B. PMS / Buchhaltung)

•    saubere Datenübergabe statt Medienbrüche
•    weniger Fehler bei Zahlungs-/Rechnungsfragen und internen Abläufen

Was Hotels konkret gewinnen

• Erreichbarkeit ohne Unterbrechung
• Weniger verpasste Anfragen: Buchungsinteresse wird strukturiert gesichert.
• Entlastung im Team: weniger Rückrufe, weniger Stressspitzen, mehr Kundenservice.
• Standardisierte Abläufe: klare Antworten, klare Übergaben, weniger „Wer hat was zugesagt?“.

Warum Telefonie der beste Start ist 

Das Telefon ist der direkteste Kanal. Hier entstehen Unterbrechungen, hier gehen Anfragen verloren und hier lässt sich am schnellsten nutzen schaffen. Ein guter Voice-Agent kann Standartfragen zuverlässig beantworten, Informationen strukturiert aufnehmen und bei Bedarf sauber an Mitarbeitende übergeben. So bleibt Ihr Unternehmen erreichbar, ohne dass jemand seine der Arbeit unterbrechen muss.